Churn (eller på dansk kundeafgang) er en af de store samtaleemner i abonnementsvirksomheder og med god grund, for churn koster på bundlinjen. I de senere år er det blevet populært, at investere i AI løsninger baseret på neurale netværk til at forhindre eller bekæmpe churn, men spørgsmålet er om det virker? Kan man bekæmpe churn med AI og neurale netværk?